Независимая оценка качества

ГлавнаяДокументыНезависимая оценка качества

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности, предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям как:

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
доброжелательность и вежливость работников организации социального обслуживания;
удовлетворенность качеством условий оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

Федеральный закон от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая 2018 г. № 638 «Об утверждении правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 мая 2018 г. № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 мая 2018 г. № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Распоряжение Правительства Нижегородской области от 10 сентября 2013 г. № 1844-р «О формировании в Нижегородской области независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающие социальные услуги»

Приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 27 июля 2018 г. № 397 «Об утверждении Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при министерстве социальной политики Нижегородской области

Приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 5 февраля 2019 г. № 68 «Об организации деятельности по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания»

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) организациях bus.gov.ru обеспечена техническая возможность выражения гражданами мнений о качестве условий осуществления оказания услуг организациями социального обслуживания.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы

Специализированный раздел «Независимая оценка качества» на официальном веб-сайте министерства социальной политики Нижегородской области

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Нижегородской области в 2018 году

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Нижегородской области в 2019 году

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Нижегородской области в 2021 году

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Нижегородской области в 2022 году

Аналитический отчёт по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания на территории Нижегородской области в 2023 году

2024 год

План информационной работы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг ГБУ «КЦСОН «Мыза» Приокского района г. Н. Новгорода» на 2023-2024 годы

План по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг ГБУ «КЦСОН «Мыза» Приокского района г. Нижнего Новгорода» на 2024 год

План мероприятий по улучшению качества работы ГБУ «КЦСОН «Мыза» Приокского района г. Нижнего Новгорода» на 2024 год

2023 год