Положение об отделении

Положение об отделении срочного социального обслуживания
ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Мыза» Приокского района города Нижнего Новгорода»

1. Общие положения

1.1. Полное наименование отделения - отделение срочного социального обслуживания (далее Срочное отделение).

1.2. Срочное отделение является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Мыза» Приокского района города Нижнего Новгорода» (далее – Центр).

1.3. Срочное отделение предназначается для оказания гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке, неотложной помощи, направленной на поддержание их жизнедеятельности.

1.4. В состав отделения входит служба «Социальное такси», целью деятельности которой является создание условий для беспрепятственного передвижения и обеспечения доступа маломобильных граждан к социально значимым объектам.

1.5. Положение о Срочном отделении утверждается директором Центра.

1.6. Организацию и управление отделением осуществляет заведующий отделением, назначаемый и освобождаемый от должности приказом директора Центра.

1.7. Отделение в своей деятельности руководствуется:

  • Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993 года;
  • Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
  • Законом Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области»;
  • Федеральным законом от 24.11.1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации;
  • Постановлением правительства Нижегородской области от 07.04.2006 года №110 «О перечне гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области»;
  • Постановлением правительства Нижегородской области от 08.08.2006 года № 252 «О порядке деятельности государственных бюджетных учреждений «Комплексный центр социального обслуживания населения»;
  • Постановлением правительства Нижегородской области от 21.06.2007 г. №196 «О порядке оказания и оплаты дополнительных социальных и иных платных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области»;
  • Постановлением Правительства Нижегородской области от 28.06.2007 г. № 212 «Об утверждении порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Нижегородской области»;
  • Постановлением Правительства Нижегородской области от 28.06.2007 г. № 213 «Об утверждении стандартов качества предоставления бюджетных услуг в области здравоохранения, социальной защиты населения, культуры и образования, предоставляемых за счет средств областного бюджета»;
  • Национальными стандартами Российской Федерации:
    • ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»,
    • ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»,
    • ГОСТР Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения.»,
    • ГОСТ Р 52143-2013 «Социальное обслуживание население. Основные виды социальных услуг.» и другими;
  • Постановлением Правительства Нижегородской области от 08.11.2010г. №766 «О порядке и условиях предоставления в Нижегородской области стационарного социального обслуживания»;
  • Уставом ГБУ «КЦСОН «Мыза» Приоксого района г. Нижнего Новгорода»;
  • настоящим Положением;
  • иными действующими нормативными, методическими документами, которые непосредственно относятся к деятельности отделения.

2. Основные задачи

2.1. Выявление и учет граждан, остро нуждающихся в социальной помощи.

2.2. Содействие в улучшении социального и материального положения остронуждающихся граждан через оказание комплекса социальных услуг и различных видов помощи на заявительной основе.

2.3. Принятие безотлагательных мер и оказание экстренной социальной помощи, направленных на поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке в связи с возникновением трудной жизненной ситуации.

2.4. Определение конкретных форм помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации.

2.5. Содействие в оформлении документов гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию для направления в социальные учреждения.

2.6. Предоставление специализированной транспортной услуги службой «Социальное такси».

2.7. Совершенствование форм и методов по социальному обслуживанию населения.

2.8. Оказание других форм срочной социальной помощи.

2.9. Предоставлять услуги по ксерокопированию документов.

2.10. Организовывать мероприятия по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.

3. Основные функции

3.1. Ведение учета граждан, нуждающихся в различных видах помощи, социальных услугах с целью их последующего предоставления.

3.2. Предоставление клиентам социальных услуг с учетом их интересов, возраста, состояния здоровья, специфики трудной жизненной ситуации, в которой они находятся и других объективных факторов, влияющих на объем предоставляемых услуг.

3.3. Оказание гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию разовых социальных услуг по доставке предметов первой необходимости, в том числе лекарственных средств.

3.4. Содействие в получении материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

3.5. Осуществление социального патронажа граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, на период до зачисления их в отделения социально-бытового или социально-медицинского обслуживания на дому или помещения их в дом-интернат, отделения сестринского ухода.

3.6. Содействие в оформлении документов гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию для направления в дома-интернаты.

3.7. Консультирование граждан по вопросу оформления в дома-интернаты, отделения сестринского ухода.

3.8. Прием заявлений от граждан, обратившихся за оказанием социально-бытовых (социально-медицинских) услуг на дому, составление акта по результатам обследования с заключением о нуждаемости заявителя в конкретных формах и видах обслуживания.

3.9. Предоставление специализированной транспортной услуги службой «Социальное такси».

3.10. Реализация мероприятий областных целевых программ, участие в зональных и районных мероприятиях областного значения, в том числе в различных социально-значимых мероприятиях (Декада пожилых людей, Декада инвалидов и т.д.).

3.11. Предоставление необходимой информации по вопросам социальной защиты населения.

3.12. Проведение мониторинга социально-экономического положения граждан пожилого возраста и инвалидов.

3.13. Предоставление услуг по ксерокопированию документов.

3.14. Организация мероприятий по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.

4. Категории граждан, обслуживаемые в отделении

4.1. К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в отделении относятся: 

  • граждане пожилого возраста;
  • инвалиды;
  • лица, признанные в установленном порядке: жертвами насилия, вынужденными переселенцами, пострадавшими от межэтнических конфликтов, пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
  • одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной болезнью (более одного месяца), родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
  • многодетные семьи;
  • малообеспеченные семьи;
  • семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
  • семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
  • безнадзорные дети;
  • другие категории граждан, имеющие право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 05.05.2005 года № 40-З «О государственном социальном обслуживании населения».

5. Порядок предоставления услуг

5.1 Социальное обслуживание граждан в Срочном отделении осуществляется на разовой или временной (до одного месяца) основе.

5.2 Социальные услуги в отделении предоставляются в соответствии с «Перечнем гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области», утвержденным постановлением Правительства Нижегородской области от 07.04.2006 г. №110, дополнительные социальные услуги, предоставляемые согласно Постановлению правительства Нижегородской области от 21.06.2007 г. №196 «О порядке оказания и оплаты дополнительных социальных и иных платных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области».

5.3 Социальные услуги предоставляются гражданам на основании их письменного заявления на имя директора Центра при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, определяющего категорию заявителя.

5.4 Заведующий отделением организует обследование материально-бытовых условий проживания заявителя. По результатам обследования составляется акт, при этом у клиента могут запрашиваются необходимые документы.

5.5 Обращение (заявление) граждан на оказание помощи регистрируется в соответствующем журнале.

5.6 Граждане имеют право обратиться в отделение лично, по телефону, направить письменное заявление.

5.7 Социальные услуги, за исключением услуг, предоставляемых службой «Социальное такси» предоставляются в отделении всем категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание, бесплатно.

5.8 При оказании услуг на условиях оплаты с клиентом заключается договор, определяющий вид, объем, оказываемых клиенту услуг, стоимость и порядок оплаты услуги, права и обязанности сторон. Заявки, поступающие от граждан в письменной или устной форме, регистрируются в соответствующем журнале.

6. Организация работы отделения

6.1 Срочное отделение возглавляет заведующий отделением, назначаемый и отстраняемый от должности приказом директора Центра.

6.2 В состав отделения входят должности заведующего отделением, специалиста по социальной работе, социального работника.

6.3 Сотрудники отделения осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями, разработанными заведующим отделением, утвержденными директором Центра.

6.4 Сотрудники отделения в своей работе подчиняются заведующему отделением, заместителю директора, курирующему данное направление работы и директору Центра.

6.5 Общее руководство деятельностью отделения и его материально-техническое обеспечение осуществляет директор Центра.

6.6 Работа отделения осуществляется на базе Центра и по участковому принципу.

6.7 Деятельность отделения строится на сотрудничестве с различными государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, а также отдельными гражданами.

7. Взаимодействие

Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии:

7.1 Со структурными подразделениями Центра.

7.2 С Государственным казенным учреждением Нижегородской области «Управление социальной защиты населения Приокского района города Нижнего Новгорода».

7.3 С администрацией Приокского района города Нижнего Новгорода.

7.4 С министерством социальной политики Нижегородской области.

7.5 С государственными и муниципальными органами (здравоохранения, образования, миграционной службы и т. д.). 

8. Права отделения

Отделение имеет право:

8.1 Планировать свою деятельность и определять перспективы развития.

8.2 Запрашивать от клиентов информацию и документы, необходимые для организации работы по решению их социальных проблем, в соответствии с действующим законодательством.

8.3 Запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств в пределах своих полномочий.

8.4 Участвовать в подготовке и разработке проектов, документов, касающихся деятельности учреждения, вносить в установленном порядке предложения по совершенствованию нормативно-правовых документов и улучшению качества предоставляемых услуг.

8.5 Повышать профессиональную квалификацию сотрудников отделения.

8.6 Отделение имеет право на надлежащие организационно-технические и безопасные условия работы, необходимые для осуществления возложенных функций.

8.7 Отделение имеет право на получение информации, ознакомление с инструктивными методическими материалами, необходимыми для работы отделения.

8.8 Для осуществления своих функций и достижения поставленных задач отделение может применять все методы и способы, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации и в порядке, предусмотренном соответствующими нормативными актами.

9. Ответственность отделения

9.1 Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отделение задач и функций несет заведующий отделением.

9.2 Степень ответственности других сотрудников отделения устанавливается в соответствии с должностными инструкциями, заключенными трудовыми договорами, внутренними нормативными документами учреждения и действующим законодательством.

9.3 Отделение несет ответственность за

  • своевременность выполнения приказов, поручений директора Центра, Управления социальной защиты населения Приокского района города Нижнего Новгорода, министерства социальной политики Нижегородской области в пределах компетенции отделения;
  • своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на отделение в соответствии с требованиями действующего законодательства.
  • разглашение сведений личного характера, ставших известными при оказании социальных услуг населению.

9.4 Сотрудники отделения обязаны действовать исключительно в целях выполнения определенных настоящим положением задач и функций, соблюдать нормы профессиональной этики. При оказании услуг сотрудники отделения должны проявлять к клиентам внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психологическое состояние.

9.5 Сотрудники отделения обязаны неукоснительно выполнять должностные обязанности и правила внутреннего трудового распорядка Центра.


Скачать положение 

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст