Menu

Подведомственное учреждение Министерства социальной политики Нижегородской области

 Версия для слабовидящих

Положение об отделении

Положение об отделении социально-бытового обслуживания на дому
ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Мыза» Приокского района города Нижнего Новгорода»

1. Общие положения

1.1. Полное наименование отделения -.отделение социально-бытового обслуживания на дому (далее Социально-бытовое).

1.2. Социально-бытовое отделение является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Мыза» Приокского района г. Нижнего Новгорода» (далее - Центр).

1.3. Социально-бытовое отделение предназначено для временного или постоянного оказания социально-бытовой помощи в надомных условиях гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, с целью создания условий для пребывания граждан в привычной среде обитания и поддержания их социального, психологического статуса и здоровья.

1.4. Положение о Социально-бытовом отделении утверждается директором Центра.

1.5. Организацию и управление Социально-бытовым отделением осуществляет заведующий отделением, назначаемый и освобождаемый от должности приказом директора Центра.

1.6. Правовыми основами деятельности отделения являются Конституция Российской Федерации, нормы международного права, федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации, Нижегородской области, законы Нижегородской области, иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Нижегородской области, нормативные правовые акты органов местного самоуправления.

1.7. Отделение в своей деятельности руководствуется:

  • Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993 года;
  • Всеобщей Декларацией прав человека, принятой Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря 1948 года;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Семейным кодексом Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 24.11.1995' года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 02.05.2006 года №59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
  • Законом Нижегородской области от 07.09.2007 года №124-3 «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»;
  • Законом Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146-3 «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области»;
  • Приказ от 27.10. 2014 года №493 «Об утверждении порядка признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании» -Постановлением правительства Нижегородской области от 07.04.2006 года №110 «О перечне гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области»;
  • Постановлением правительства Нижегородской области от 08.08.2006 года № 252 «О порядке деятельности государственных бюджетных учреждений «Комплексный центр социального обслуживания населения»;
  • Постановлением правительства Нижегородской области от 21.06.2007 г. №196 «О порядке оказания и оплаты дополнительных социальных и иных платных услуг, предоставляемых государственным^ учреждениями социального обслуживания Нижегородской области»;
  • Постановлением правительства Нижегородской области от 28.06.2007 г. №212 «Об утверждении порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Нижегородской области»;
  • Постановлением правительства Нижегородской области от 28.06.2007 г. №213 «Об утверждении стандартов качества предоставления бюджетных услуг в области здравоохранения, социальной защиты населения, культуры и образования, предоставляемых за счет средств областного бюджета»;
  • Национальными стандартами Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения», ГОСТ Р 52497- 2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания», ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения», ГОСТ Р 52143-2013 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» и другими;
  • Уставом ГБУ «КЦСОН «Мыза» Приоксого района г. Нижнего Новгорода»;
  • настоящим Положением.
  • иными действующими нормативными, методическими документами, которые непосредственно относятся к деятельности отделения.

2. Цели и задачи отделения

2.1. Основными задачами отделения являются:

а) учет граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в обслуживании на дому; .

б) предоставление гражданам на дому социально-бытовых услуг в зависимости от степени потери способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в социально-бытовых, консультативных и иных услугах, оказываемых Социально- бытовым отделением, а также оказание по их желанию дополнительных социальных услуг, предоставляемых Центром;

в) осуществление мероприятий по предоставлению обслуживаемым гражданам льгот и преимуществ, установленных действующими законодательными и нормативными актами, с целью поддержания их личностного и социального статуса.

2.2. Социально-бытовое отделение оказывает следующие социальные услуги:

а) социально-бытовые услуги:

  • покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов:
  • покупка в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания гражданина и доставка на дом заказанных продуктов питания 2-3 раза в неделю не более 4 кг за один раз на человека или 6 кг на семью из 2 человек;
  • доставка горячих обедов на дом с соблюдением санитарно-гигиенических норм;
  • содействие в заготовке овощей на зиму, в том числе в доставке овощей в квартиру (подвал, сарай);
  • помощь в приготовлении и приеме пищи при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию;
  • покупка в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания гражданина и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;
  • содействие в организации доставки товаров на дом организациями торговли и ремонте бытовой техники;
  • топка печей, доставка дров на последующую топку, содействие в обеспечении топливом, в заготовке и распиловке дров гражданам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального отопления;
  • доставка воды (не более 4 ведер в одно посещение), при наличии бани - наполнение емкости и топка бани 1 раз в неделю гражданам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения;
  • оказание помощи в написании и прочтении писем;
  • сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка, в том числе организация стирки третьими лицами;
  • содействие в организации ремонта жилых помещений, установление связей с организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, с целью предоставления соответствующих услуг за счет средств заказчика либо органов социальной защиты населения или органов местного самоуправления;
  • при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию, - влажная уборка жилого помещения 1 раз в 10 дней;
  • содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;
  • содействие в организации предоставления услуг организациями связи, торговли, коммунально-бытового обслуживания и другими организациями, оказывающими услуги населению в пределах района проживания гражданина;
  • содействие в установлении связей гражданина с ветеранскими и другими общественными организациями;
  • осуществление подписки на газеты и журналы или их покупка за счет средств гражданина, доставка книг и журналов из библиотеки;
  • сопровождение вне дома:
    • на прием к врачу;
    • при необходимости сопровождение гражданина на прогулках;
  • организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или их отказе заниматься погребением);
  • оформление необходимых документов, извещение о смерти отдельно проживающих родственников и друзей умершего;
  • при необходимости - организация погребения умерших граждан, в том числе создание условий отправления религиозных обрядов согласно волеизъявлению умершего;

б) социально-медицинские услуги:

  • содействие в получении медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, ежегодно утверждаемой Правительством Нижегородской области;
  • оказание санитарно-гигиенических услуг:
    • при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию, оказание помощи в обтирании, обмывании, приеме гигиенических ванн, стрижке ногтей, обработке пролежней, причесывании, смене нательного и постельного белья;
  • содействие в получении парикмахерских услуг;
  • оказание доврачебной помощи:
    • вызов участкового врача и врачей-специалистов на дом, вызов скорой помощи;
    • при необходимости - сопровождение в поликлинику и лечебно¬профилактические учреждения для проведения медицинских консультаций и процедур, сдачи анализов, на прием к лечащему врачу, обследований, госпитализации;
  • оформление документов для помещения в палаты сестринского ухода, в хосписы и другие лечебные учреждения;
  • содействие в предоставлении транспорта при необходимости перевоза граждан в стационарные учреждения социального обслуживания, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;
  • содействие в организации услуг сиделки;
  • посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки и доставки лекарств и продуктов питания, личных вещей;
  • оказание помощи в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе постановка на учет на получение санаторно-курортной путевки и контроль за своевременным ее предоставлением;
  • содействие в выписке рецептов и обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения по заключению врачей в аптеках района проживания гражданина;
  • содействие в проведении медико-социальной экспертизы, в том числе инициирование обращения гражданина к лечащему врачу для установления степени 8 утраты способности 5 к самообслуживанию или переосвидетельствования установленной группы инвалидности;
  • содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации;
  • содействие в получении технических средств реабилитации и зубопротезной помощи;
  • содействие в получении зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи:
    • получение талонов на лечение в поликлинике;
    • оказание содействия в лечении и зубопротезировании на дому;
  • оказание содействия в получении технических средств ухода и реабилитации в соответствии с федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду;
  • содействие в обеспечении слуховыми аппаратами, очками;
  • сопровождение гражданина в протезно-ортопедическую организацию для изготовления необходимых инвалиду протезно-ортопедических изделий;

в) социально-психологические услуги:

  • оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан;

г) социально-правовые услуги:

  • содействие в оформлении документов, необходимых для решения первоочередных бытовых, медицинских и других жизненно важных вопросов граждан, за исключением оформления документов по приватизации квартир и документов, затрагивающих интересы третьих лиц;
  • оформление медицинских полисов;
  • выписка расчетных абонентских книжек;
  • получение по доверенности сберегательных вкладов, страховых сумм;
  • содействие по вопросам пенсионного обеспечения и получения мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством:
    • оформление и получение удостоверений, подтверждающих право на меры социальной поддержки;
    • представление документов граждан в соответствующие организации для оформления мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством;
    • оказание содействия в сборе документов для назначения социальных выплат, в том числе жилищных субсидий, перерасчета пенсии и т.д.;
  • оказание содействия в получении юридической помощи и иных правовых услуг;
  • содействие и организация юридических консультаций, в том числе на дому.

2.3. Отделение социально-бытового обслуживания может предоставлять дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области, утвержденный постановлением Правительства Нижегородской области от 07.04.2006г. №110, и иных платных услуг за счет дополнительной платы граждан. Тарифы на дополнительные социальные услуги утверждаются директором учреждения и не могут превышать предельных тарифов, установленных Правительством Нижегородской области.

3. Условия и порядок обслуживания граждан в отделении

3.1. Категории граждан, обслуживаемые в Социально-бытовом отделении.

а) неработающие одинокие граждане, частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе;

б) неработающие одиноко проживающие граждане, частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе, родственники которых по объективным обстоятельствам не имеют возможности осуществлять уход или ведут асоциальный образ жизни и фактически не осуществляют уход;

в) неработающие граждане, проживающие в семьях, частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе, родственники которых либо трудоспособные лица, проживающие с ними, либо лица, зарегистрированные на их жилплощади, по объективным обстоятельствам не имеют возможности осуществлять уход;

г) одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять уход;

д) дети до 16 лет, проживающие совместно с принятыми на социальное обслуживание гражданами.

3.2. Граждане, проживающие совместно с лицами, ведущими асоциальный образ жизни, на обслуживание в Социально-бытовое отделение не принимаются.

3.3. Для зачисления на обслуживание в Социально-бытовое отделение граждане представляют в Центр личное письменное заявление о зачислении на обслуживание в социально-бытовое отделение.

От имени гражданина заявление о зачислении на обслуживание в социально- бытовое отделение могут подавать законные представители.

К заявлению прилагаются следующие документы:

а) копия документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт; свидетель-ство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста: заграничный паспорт - для постоянно проживающих за 1раницей граждан, которые временно находятся на тер-ритории Российской Федерации; справку об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

б) справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о виде и размере пенсии:

в) справка о доходах (заработной плате) за последние 3 месяца - для граждан тру-доспособного возраста, нуждающихся во временном социальном обслуживании на дому;

г) справка органов местного самоуправления муниципальных образований Ниже-городской области, органов регистрации актов гражданского состояния или организа¬ций жилищно-коммунального хозяйства независимо от их организационно-правовых форм о составе семьи заявителя с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

д) медицинское заключение об отсутствии медицинских противопоказаний к соци-альному обслуживанию на дому и рекомендуемом виде социального обслуживания на дому. Порядок выдачи заключения определяется министерством здравоохранения Ни-жегородской области;

е) справка, копия свидетельства, удостоверения или иного документа установлен-ного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством - представляется при наличии льгот;

ж) копия справки бюро медико-социальной экспертизы (врачебно-трудовой экс-пертизы) - представляется только инвалидами.

По своему желанию граждане или законные представители дополнительно могут представить иные документы, которые, по их мнению, имеют значение для зачисления на обслуживание в Социально-бытовое отделение.

В случае подачи заявления законным представителем к заявлению прилагаются ко¬пии документов, удостоверяющих личность законного представителя, и документов, подтверждающих его полномочия.

3.4 В 10-дневный срок с момента получения заявления Центр организует силами специалистов Срочного отделения обследование социально-бытовых условий проживания гражданина.

По результатам проведения обследования социально-бытовых условий проживания гражданина и на основании документов,-указанных в пункте 3.3. Центр составляет акт социально-бытового обследования условий проживания гражданина (подписывается специалистом по социальной работе и заведующим Срочным отделением).

3.5. Не позднее чем в двухнедельный срок со дня поступления заявления о предоставлении социальных услуг на дому на дому на основании представленных документов директор Центра принимает решение о зачислении гражданина на социально-бытовое или выносит мотивированное решение об отказе.

3.6. При отсутствии мест в Социально-бытовом отделении граждане, нуждающиеся в обслуживании на дому, зачисляются на обслуживание в порядке существующей очередности с учетом прав на внеочередное предоставление социальных услуг, установленных Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 года N146 - 3 "О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области".

3.7. При необходимости на период до зачисления гражданина на обслуживание в Социально-бытовое отделение работниками Срочного отделения организуется социальный патронаж гражданина.

3.8. Одинокие трудоспособные граждане, частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в посторонней поддержке в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, зачисляются в Социально¬бытовое отделение на временное обслуживание.

3.9. Социальные услуги в социально-бытовом отделении предоставляются гражданам бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.

3.10. Порядок и условия оплаты услуг, предоставляемых гражданам в социально-бытовом отделении производятся в соответствии с пунктом 4.4. порядка предоставления услуг структурными подразделениями государственных учреждений «Комплексный центр социального обслуживания населения», утвержденного постановлением Правительства Нижегородской области от 08.08.2006г.№252 «О порядке деятельности государственных бюджетных учреждений Нижегородской области «Комплексный центр социального обслуживания населения».

4. Организации работы отделении

4.1. Социально-бытовое отделение возглавляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначаемый директором Центра.

4.2. В период временного отсутствия заведующего отделением его обязанности выполняет сотрудник, назначаемый приказом директора.

4.3. Обслуживание на дому граждан осуществляется социальными работниками, состоящими в штате Центра.

4.4. Должность социального работника вводится в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области от 08.08.2006г. №252 «О порядке деятельности государственных бюджетных учреждений Нижегородской области «Комплексный центр социального обслуживания населения».

4.5. Периодичность посещения социальными работниками граждан, обслуживаемых на дому, определяется в зависимости от степени и характера нуждаемости граждан в уходе (2-3 раза в неделю).

4.6. Территории обслуживания для социальных работников и график их работы устанавливаются заведующим отделением с учетом компактности проживания обслуживаемых лиц, характера транспортных связей, наличия в районе предприятий торговли и служб бытового обслуживания и утверждаются директором Центра.

4.7. На каждого гражданина, принятого на обслуживание в Социально-бытовое отделение, формируются личное дело, включающее документы, представленные гражданином при зачислении на обслуживание в Социально-бытовое отделение, акт социально-бытового обследования, договор.

5. Взаимодействие

Отделение Социально-бытового обслуживания осуществляет свою деятельность во взаимодействии:

5.1. Со структурными подразделениями Центра.

5.2. С Управлением социальной защиты населения Приокского района города Нижнего Новгорода.

5.3. С учредителем ГБУ «КЦСОН «Мыза» Приокского района г. Нижнего Новгорода».

5.4. С государственными и муниципальными органами (здравоохранения, образования), общественными (комитетами Общества Красного креста, ветеранскими организациями, обществами инвалидов и т. д.) и религиозными организациями и объединениями.

6. Ответственность

6.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отделение задач и функций несет заведующий отделением.

6.2. Степень ответственности других сотрудников отделения устанавливается в соответствии с должностными инструкциями, заключенными трудовыми договорами, внутренними нормативными документами учреждения и действующим законодательством.

6.3. На заведующего отделением возлагается персональная ответственность за: -выполнение правил по охране труда, противопожарной защиты сотрудниками отделения;

  • соблюдение сотрудниками трудовой дисциплины;
  • своевременность предоставления установленной отчетности.

7. Критерии оценки деятельности отделения

7.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач.

7.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.


Скачать положение

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст